El cierre de la clínica dental Los Arcos & Deprit, operada por Oralis, ha dejado en una situación crítica a cerca de un millar de pacientes en Navarra. Muchos de ellos se encuentran con tratamientos de ortodoncia e implantes interrumpidos a mitad de proceso y con importantes desembolsos económicos ya realizados.

Ante este escenario de desprotección, desde Bufete Iribarren Abogados hemos asumido un rol activo de asesoramiento y defensa legal para guiar a los afectados a través de las vías jurídicas disponibles.

¿Eres uno de los afectados por el cierre de Oralis? En Bufete Iribarren Abogados estudiamos tu situación particular para identificar las posibles vías de reclamación, tanto si pagaste el tratamiento por adelantado como si contrataste una financiación.

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¿Qué ha ocurrido con la clínica dental Los Arcos & Deprit (Oralis)?

Durante nuestra intervención en los medios de comunicación y en las sesiones informativas organizadas, hemos puesto de relieve que este tipo de quiebras masivas no son inéditas.

Casos pasados a escala nacional, como el de la cadena Dentix en 2020, ya evidenciaron la vulnerabilidad en la que quedan los consumidores cuando una red de clínicas entra en concurso de acreedores.

En el caso de Oralis, la mercantil matriz declaró el concurso voluntario de acreedores, publicándose en el BOE el 15 de septiembre de 2026. Esto abrió un plazo de un mes para que los acreedores comunicasen sus créditos. Sin embargo, el desfase temporal entre el cese real de la actividad y la escasa notificación a los pacientes provocó que muchos afectados ni siquiera tuvieran margen operativo para personarse en plazo ante el administrador concursal.

¿Cómo reclamar el dinero de un tratamiento dental no finalizado?

La viabilidad para recuperar el dinero y reconducir la situación depende de la forma en la que se hubiera instrumentado el pago del tratamiento.

Si pagaste el tratamiento dental por adelantado o al contado

Para aquellos pacientes que abonaron la totalidad del importe al inicio, las expectativas a través del procedimiento concursal son mínimas o casi nulas. Conforme al orden de prelación legal, los créditos de los consumidores quedan relegados a la condición de subordinados, cobrando en último lugar tras satisfacer deudas con masa concursal, acreedores preferentes y ordinarios.

Desde Bufete Iribarren Abogados estamos estudiando e impulsando una vía innovadora que no se exploró en crisis anteriores como la de Dentix: exigir responsabilidades a la entidad aseguradora de Responsabilidad Civil que pudiera tener contratada la clínica.

Si existía una póliza en vigor en el momento de la contratación, se abre una vía de solvencia externa para intentar resarcir a los perjudicados.

Asimismo, exigimos formalmente el cumplimiento a Oralis y la personación en el concurso para blindar jurídicamente la posición del crédito.

Si financiaste el tratamiento dental mediante cuotas mensuales

La situación procesal de quienes financiaron su tratamiento mediante un crédito al consumo vinculado es radicalmente distinta.

Suspensión y cancelación de la financiación

La ley ampara al consumidor para exigir la paralización de los cobros y la cancelación del contrato de financiación ante la entidad bancaria o financiera, al haberse producido un incumplimiento contractual por la no prestación del servicio.

Recuperación de las cantidades abonadas

Mediante reclamación judicial o extrajudicial, es posible recuperar el dinero ya abonado correspondiente a las fases del tratamiento que nunca llegaron a ejecutarse.

Si tienes un tratamiento dental financiado con Oralis y continúas pagando cuotas, podemos estudiar tu contrato y las posibilidades de reclamación.

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¿Qué hacer si tu tratamiento dental ha quedado interrumpido?

Dada la complejidad del asunto, desde Bufete Iribarren Abogados aconsejamos seguir rigurosamente los siguientes pasos:

1. Recopila toda la documentación de tu tratamiento

Reúne los contratos iniciales, presupuestos firmados, facturas, justificantes de transferencias y recibos de pago.

Si contrataste una financiación, incorpora también el contrato de crédito al consumo y el cuadro de amortización.

2. Solicita tu historial clínico completo

Solicita una copia íntegra de tu expediente médico para probar fehacientemente qué fases del tratamiento se completaron y cuáles se dejaron en suspenso.

3. Obtén una valoración de otra clínica dental

Acude a una nueva clínica dental especializada para que evalúe tu estado actual y emita un presupuesto corrector que permita cuantificar de forma exacta el perjuicio económico sufrido.

Bufete Iribarren Abogados: asesoramiento a los afectados por el cierre de Oralis en Navarra

Desde Bufete Iribarren Abogados entendemos que el problema requiere un tratamiento individualizado y minucioso, adaptado a las circunstancias contractuales de cada paciente.

Nuestro compromiso es seguir ofreciendo un asesoramiento honesto, riguroso y transparente, acompañando a los afectados en la reclamación judicial de sus derechos y en la búsqueda de soluciones reales frente al quebranto económico y personal sufrido.

¿Necesitas reclamar por un tratamiento dental interrumpido en Los Arcos & Deprit?

Tanto si has pagado por adelantado como si tienes un tratamiento financiado, nuestro equipo puede estudiar tu documentación, analizar las vías de reclamación disponibles y orientarte sobre los siguientes pasos.