¿Afectado por el cierre de
ORALIS en Pamplona?
Conoce tus opciones para reclamar
Si pagaste por un tratamiento que quedó a medias o sigues abonando las cuotas, puedo ayudarte a entender qué opciones tienes y qué documentación necesitas para reclamar
Elfida Safetova Rushanova
Abogada en Bufete Iribarren
El cierre de ORALIS y la situación de los pacientes de Los Arcos & Deprit
Suspensión de la actividad y tratamientos interrumpidos
La clínica dental Los Arcos & Deprit de Pamplona, integrada en la red ORALIS, ha suspendido su actividad en el contexto del concurso de acreedores de la sociedad. El cierre ha dejado a pacientes con tratamientos interrumpidos, servicios pagados por adelantado y préstamos asociados a tratamientos pendientes de finalizar.
Incertidumbre sobre la reapertura y los derechos de los pacientes
Aunque ORALIS ha comunicado su intención de encontrar compradores que permitan reanudar la actividad, la continuidad de los tratamientos no está garantizada. Mientras se resuelve esta situación, los pacientes pueden estudiar las vías legales disponibles para reclamar las cantidades correspondientes a los servicios no prestados.
¿Qué debes hacer si eres un afectado por el cierre de ORALIS?
Para preparar una posible reclamación, es importante reunir toda la documentación y acreditar el estado en el que quedó tu tratamiento.
Recopila la documentación
Conserva contratos, presupuestos firmados, facturas, justificantes de pago y, si has financiado el tratamiento, el contrato de crédito y el cuadro de amortización.
Solicita tu historia clínica
Es importante obtener una copia completa de tu expediente para acreditar las actuaciones realizadas y facilitar la continuación del tratamiento.
Puedes solicitarla por escrito a través de los siguientes contactos:
clinica.losarcosydeprit@oralis.es concursos@ftiandpartners.es
Solicita una valoración a otra clínica dental
Un informe profesional puede ayudar a determinar qué parte del tratamiento se ha completado, qué actuaciones quedan pendientes y cuáles son los costes necesarios para finalizarlo.
Consulta las posibles vías de reclamación
La documentación contractual, la modalidad de pago y el estado del tratamiento permitirán determinar las actuaciones que correspondan a tu situación.
¿Cómo actuar en cada caso?
La reclamación en el concurso de acreedores de ORALIS es, con carácter general, necesaria para proteger los derechos económicos de los afectados y tratar de recuperar las cantidades abonadas por tratamientos no realizados. Además, según la modalidad de pago y las circunstancias de cada caso, pueden estudiarse otras vías de reclamación frente a la aseguradora o a la entidad financiera.
VÍA CONCURSAL
Reclamación concursal
frente a ORALIS
Esta vía permite reclamar dentro del concurso de acreedores de ORALIS las cantidades correspondientes a tratamientos no realizados. La recuperación del dinero dependerá del reconocimiento del crédito y del desarrollo del procedimiento concursal.
¿Qué incluye este servicio?
- Reclamación concursal frente a ORALIS.
- Reclamación frente a la clínica Los Arcos & Deprit.
- Comunicación al administrador concursal.
- Personación en el procedimiento concursal.
Honorarios: 302,50 € (IVA incluido)
Otras vías de reclamación según cómo pagaste tu tratamiento
Tratamiento al contado
Si pagaste la totalidad o parte de tu tratamiento directamente a la clínica, sin contratar financiación, y quedaron servicios pendientes de realizar, puede estudiarse también una reclamación civil frente a la aseguradora de ORALIS.
VÍA CIVIL
Reclamación frente a la aseguradora
Esta vía permite reclamar directamente a la aseguradora los perjuicios derivados de la interrupción del tratamiento, siempre que estén cubiertos por la póliza de responsabilidad civil. Puede ofrecer una alternativa de recuperación económica sin depender exclusivamente del resultado del concurso de acreedores.
¿Qué incluye este servicio?
- Reclamación civil frente a ORALIS.
- Reclamación civil frente al seguro de responsabilidad civil de ORALIS.
Honorarios: 726 € (IVA incluido)
Tratamiento financiado
Si contrataste financiación para pagar tu tratamiento dental y este ha quedado interrumpido, también puedes disponer de acciones frente a la entidad financiera, siempre que se cumplan los requisitos legales del crédito vinculado.
VÍA CIVIL
Reclamación frente a la financiera
Esta vía permite reclamar frente a la entidad financiera por el incumplimiento del tratamiento contratado, cuando se cumplan los requisitos legales. Puede ofrecer una alternativa de recuperación económica sin depender exclusivamente del resultado del concurso de acreedores.
¿Qué incluye este servicio?
- Reclamación concursal frente a ORALIS.
- Reclamación frente a la clínica Los Arcos & Deprit.
- Comunicación al administrador concursal.
- Personación en el procedimiento concursal.
- Reclamación civil frente a la entidad financiera.
Honorarios: 665,50 € (IVA incluido)
Todos los importes incluyen IVA. En caso de existir costas favorables en el procedimiento judicial, el cliente renuncia a su cobro en favor de los profesionales intervinientes.
¿Cómo trabajamos?
Un proceso sencillo y transparente
1
Contacta con nosotros
Llámanos o escríbenos por correo electrónico para concertar una cita con nuestro equipo.
2
Primera entrevista y revisión de documentación
Acude a la cita con toda la documentación de la que dispongas. Revisaremos tu situación y evaluaremos las posibles vías de reclamación.
3
Valoración y propuesta de actuación
Durante la entrevista analizaremos la documentación y te presentaremos una propuesta de actuación, con los procedimientos recomendados y sus costes. Si falta documentación, nos encargaremos de iniciar los trámites necesarios para solicitarla.
4
Inicio de los procedimientos
Una vez aceptada la propuesta, pondremos en marcha las actuaciones legales acordadas.
5
Seguimiento e información continua
Te mantendremos informado por correo electrónico de cada paso del procedimiento, así como de las novedades relevantes y los avances de tu reclamación.
¿Necesitas asesoramiento sobre tu caso?
Si tu tratamiento en Los Arcos & Deprit ha quedado interrumpido, podemos estudiar tu situación y las posibles vías de reclamación.
O llámanos directamente al
948 275 063
Preguntas frecuentes de los afectados
Puede existir derecho a reclamar las cantidades correspondientes a los servicios no prestados. La cuantía y las posibilidades de recuperación dependerán del tratamiento realizado, las condiciones contractuales y la vía de reclamación correspondiente.
El cierre de la clínica no cancela automáticamente el préstamo. Si existe un crédito vinculado, pueden ejercitarse determinados derechos frente a la entidad financiera, siempre que concurran los requisitos legales.
Será necesario determinar qué servicios se han realizado y cuáles han quedado pendientes, así como estudiar las posibilidades de reclamación dentro del procedimiento concursal o por otras vías que correspondan.
La eventual reapertura no elimina automáticamente los derechos derivados del contrato anterior. Será necesario valorar las condiciones de continuidad del tratamiento, los pagos realizados y las obligaciones contractuales pendientes.
No necesariamente. El formulario de ORALIS puede servir para gestionar la continuidad del tratamiento y recibir información, pero no sustituye por sí solo una reclamación económica formal, una reclamación frente a la entidad financiera o la comunicación de un crédito en el concurso de acreedores.
No necesariamente. Algunas actuaciones, como solicitar la historia clínica o buscar atención odontológica alternativa, pueden realizarse desde el primer momento. Además, es importante comprobar los plazos y requisitos de las reclamaciones que puedan corresponder para proteger tus derechos.
No. La comunicación de un crédito no garantiza su reconocimiento íntegro ni su cobro. La recuperación de las cantidades reclamadas dependerá, entre otros factores, de la situación patrimonial de la empresa, de la clasificación del crédito y del desarrollo del procedimiento concursal.
Sí. Si necesitas continuar tu tratamiento, puedes solicitar una valoración a otro profesional. Es recomendable obtener una copia de tu historia clínica y conservar los informes y justificantes de los gastos adicionales que puedan ser relevantes para una futura reclamación.
Dependerá de las características del préstamo. Si se trata de un crédito vinculado al tratamiento dental, pueden existir derechos frente a la entidad financiera. Sin embargo, un préstamo personal independiente puede no ofrecer las mismas posibilidades de reclamación. Es necesario revisar las condiciones contractuales.
Junto a los afectados por ORALIS
Desde Bufete Iribarren Abogados hemos participado activamente en la información y el asesoramiento a los afectados por el cierre de ORALIS. Hemos analizado la situación concursal, escuchado sus preocupaciones en sesiones informativas y explicado las posibles vías de reclamación a través de distintas publicaciones e intervenciones en medios de comunicación.
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